铁道运输服务专业简介

一、专业概况

1.培养目标

本专业立足铁路、城市轨道交通等交通运输行业，培养具有良好职业道德和服务意识，掌握铁道运输服务必备的基础理论和专业技能，能从事铁路客运服务、票务管理、安全检查、列车乘务等工作的高素质技能型人才。学生需具备较强的沟通能力、应急处理能力和团队协作精神，适应现代化轨道交通服务岗位的需求。

二、核心课程

1.专业基础课

铁路线路与站场、铁路通信信号设备、铁路客运规章。

2.专业核心课

铁道概论、电力机车运用与法规、铁路客运服务礼仪、铁路运输安全管理、铁路客运综合实训、铁路红十字救护员。

3.实训实践课

模拟站台实训：通过仿真车站环境，练习旅客引导、检票验票、站台安全巡视等操作。

列车乘务模拟实训：利用模拟车厢设备，演练乘务员服务流程、应急演练（如消防、旅客急救）。

校企合作实习：在民和南站、兰州城市轨道交通站进行岗位实习，积累真实服务经验。

三、专业师资力量

本专业拥有结构合理、素质优良的专业教师团队，教师专业知识扎实、实践经验丰富，持有铁道施工与养护、列车员、导游等多种相关资格证书。

四、实训设施

1.铁路客运综合实训室

该实训室配备了业内先进的售票、检票、安检等系统，高度模拟真实的铁路客运场景。在售票实训区域，学生能够熟练操作各类售票软件，学会根据旅客需求精准出票，处理票务退换等业务。

2.仿真和谐号车厢实训室
实训室以 1:1 比例还原和谐号车厢，内部设施完备。实训时，学生身着乘务制服，在模拟环境中练习乘务礼仪规范，包括迎客、服务旅客等全流程操作，并针对旅客突发疾病、设备故障等状况，利用模拟急救设备和故障控制系统开展应急演练。车厢内监控设备便于教师实时指导反馈，助力学生提升岗位适应力与服务意识，为列车乘务工作筑牢实践基础。

3.模拟驾驶实训室
模拟驾驶实训室配备专业设备，可精准还原机车全流程操作，涵盖启动检查、运行操控、停车善后等环节。设备不仅能模拟正常行驶，还可创设恶劣天气、线路故障等复杂场景，锻炼学生应急能力。其数据记录分析功能，能评估学生操作表现、助力改进。通过高仿真训练，学生掌握驾驶技能规范，培养严谨态度与复杂路况应对能力，为从事机车乘务工作筑牢根基。

五、就业与升学通道

1.就业方向：

铁道运输服务专业的毕业生主要面向国家铁路运输企业、地方铁路运输企业、城市轨道交通运输企业的五大岗位群就业，主要岗位包括信号员、助理值班员、连结员、制动员、售票员、客运员、列车员、货运员、列车调度员等，职业发展岗位主要包括车站值班员、调车长、调车区长、车站调度员、客运值班员、货运值班员、计划调度员等高素质劳动者，向高职院校输送技术技能型人才。

2.对口高考：

学生可选择单招单考、高考、艺术类考试，体育类考试进行升学。目前我校单招单考录取率较高，对口学校有青海职业技术大学、青海高等职业技术学院、柴达木职业技术学院、青海建筑职业技术学院、西宁城市学院等省内7所高等院校的铁道供电技术、机车辆检修、铁道通信信号、光伏工程技术、化学工艺、建筑工程等多个专业。